A continuación se desarrollará un escrito que está basado en
el texto de UPS llamado "Supply Chain Strategy, the importance of aligning
your strategies", en el cual se hará una reflexión personal a la par que
se desarrolla un resumen con los temas principales tratados en el texto.
A lo largo del curso hemos hablado y estudiado sobre la
administración de la cadena de suministros (SCM), la cual es la integración de
diferentes empresas a lo largo de toda la cadena de suministros para coordinar
diferentes procesos y actividades hacia un objetivo común, el cual consiste en
agregar valor al producto o servicio desde el origen hasta su llegada al
consumidor final. Este significado se podría traducir de manera sencilla en controlar las operaciones a lo largo de
toda la cadena para reducir los costos, lo cual es cierto pero no abarca la
totalidad de la SCM. Por otro lado se encuentra la estrategia de la cadena de
suministro, la cuan suele confundirse con SCM, pero no son lo mismo pues la
estrategia de la cadena de suministro es más amplia ya que define la forma en la cual la cadena de
suministros debe operar con el fin de competir. Se debe entender como un
proceso iterativo que evalúa el costo-beneficio de los componentes operativos.
Otro término analizado en la lectura es la estrategia de
negocio, la cual implica la utilización y aprovechamiento de las competencias
básicas de la organización para alcanzar un objetivo de alto nivel. Incluye el
proceso de análisis y toma de decisiones respecto a que ofrecer o vender,
cuando ofrecerlo y donde ofrecerlo, y lo asume como un plan competitivo. Lo
anterior significa que la estrategia de negocio es una guía que direcciona a la
empresa hacia dónde quiere llegar. Por otro lado, la estrategia de la cadena de
suministro constituye las operaciones reales de la empresa y en la general de
toda la cadena de suministro encaminadas
a el cumplimiento de un objetivo, es decir, la estrategia de negocio nos dice
hacia dónde ir, y la estrategia nos dice cómo llegar por medio de diferentes
operaciones a lo largo de toda la cadena de suministro.
Por lo mencionado anteriormente, es más común encontrar
empresas que ya tengan definida una estrategia de negocio, pues ya tienen un
objetivo definido (misión, visión), pero son pocas las empresas que han
diseñado e implementado una estrategia de cadena de suministro. Es aquí donde
radica la importancia de la estrategia de la cadena de suministro, ya que esta
permite desarrollar y hacer efectiva la estrategia de negocio existente. En el
momento de ejecutar el plan de negocio se debe hacer a través de los
componentes operacionales de la empresa, lo cual se da con la ayuda de la
estrategia de la cadena de suministro. Una estrategia de negocio que no se
puede ejecutar no es efectiva dentro de la empresa.
La estrategia de la suply chain permite la reducción de
costos operativos a la par que maximiza la eficiencia. Cuando se proporciona un
propósito a la organización, esta puede enfocar sus esfuerzos en alcanzar este
objetivo implementando una serie de acciones tácticas que lo permitan,
mejorando así la eficiencia. Otro propósito de la estrategia es establecer la
forma en la cual la organización va a trabajar con sus socios a lo largo de
toda la cadena de suministro, desde los proveedores de los proveedores hasta
los clientes de los clientes. Esto contribuye al mejoramiento de las relaciones
existentes que finalmente permite a la empresa ser más competitiva. Gracias a
lo anterior, un resultado de la estrategia de la cadena de suministro es la
creación de valor para la empresa.
Para entender la estrategia de negocio, el primer paso que
se debe desarrollar consiste en que los ejecutivos de la cadena de suministro
entiendan de forma clara el modo en que la organización elige competir. Esto se
hace no solo con el fin de lograr coordinar los esfuerzos de todos hacia los
mismos objetivos, sino que también se busca encaminar toda la cadena de
suministros hacia un enfoque orientado a la satisfacción del cliente, al
servicio de los objetivos competitivos de la empresa y no simplemente un
departamento operativo. Otra idea que se debe entender, es que la estrategia de
la cadena de suministro no es tan solo un derivado lineal de la estrategia de
negocio, más bien la estrategia de la cadena de suministro es una facilitadora
de la estrategia de negocio. Por ejemplo, si la estrategia de negocio de una
empresa es la del proveedor de más bajo costo, la estrategia de la cadena de
suministro debe apoyar esto. Del mismo modo que la estrategia de negocio,
cuando se desarrolla una estrategia de supply chain se debe tener en cuenta
mirar las competencias básicas, el enfoque y los medios de diferenciación. Si
se tiene la capacidad para hacerlo con eficacia, ser capaz de colocar
estratégicamente las piezas de origen a un precio atractivo puede apoyar tanto
la estrategia de cadena de suministro como la estrategia de negocio; hay que
mirar las competencias de la cadena de suministro para saber si se va a hacer
bien. Como ya se ha dicho anteriormente, es preferible centrarse en un solo
sector del mercado, uno en el cual se pueda operar con máxima eficiencia para
no desperdiciar esfuerzos con los que no son eficientes, de esta forma se gana
eficiencia en toda la cadena de suministro. O por otro lado es posible que se
desee diferenciar la organización operativa proporcionando precios más bajos o
servicios que la competencia no ofrece actualmente.
El siguiente paso es evaluar la cadena de suministro extendida,
la cual debe de ser detallada y realista en cuanto a las posibilidades que
existen dentro de la organización e incluso la cadena de suministro extendida.
Para el desarrollo de esta evaluación se debe comenzar por examinar muy
detalladamente todos los activos de la organización para así evaluar la calidad del soporte que estos le
brindan a la estrategia. La maquinaria vieja y los sistemas dispares son
sinónimo de sobrecostos que no le aportan mucho a la cadena de suministro,
volviéndola ineficiente y evidenciando la carencia de apoyo hacia la estrategia
del proveedor de bajo costo. Para ayudar con la evaluación, se puede pedir
ayuda exterior que haga el análisis dentro de la empresa, evitando así la
información sesgada para permitir un análisis más formal que ayude a comprender
las fortalezas de la empresa y encuentre posibles oportunidades operacionales
de mejora, que internamente serian indetectables.
Otra estrategia para medir o evaluar la cadena de suministro
es la de buscar un punto de referencia, buscar una empresa similar para así
compararlas con el fin de medir las competencias básicas; puede ser una empresa
del mismo mercado o una que se encuentre por fuera de él. Una vez que se
determine que la evaluación está concluida, se debe proceder a conformar un
equipo técnico que revise y priorice las recomendaciones hechas en la evaluación,
que valide las oportunidades de mejora al igual que defina los riesgos y los
requisitos antes de ejecutar las recomendaciones. Al final de todo, puede darse
el caso que deba invertirse capital en los activos operacionales, ya que se determinó
que estos no están aportando valor a la estrategia de la cadena de suministro,
o simplemente la están haciendo incurrir en ineficiencias. Otra alternativa es
cambiar las suposiciones y cambiar la estrategia todo junto.
Posterior a esto, se debe desarrollar un plan de
implementación, esta es la siguiente etapa que se analizara en el presente
escrito. A partir de este plan de implementación surge la estrategia de cadena
de suministro llamada "seguir adelante", la cual está directamente
relacionada con la estrategia de negocio, y la cual es muy específica en cuanto
a los facilitadores y métricas, junto con un conjunto definido de requisitos de
implementación y contingencias. Dentro de las cosas que debe incluir e
desarrollo del plan de implementación se encuentran las actividades, roles,
tareas, responsabilidades, una línea de tiempo correspondiente, y las medidas
de rendimiento. Por último es de gran ayuda establecer un sub-equipo para
facilitar la ejecución y ofrecer una
responsabilidad de gestión de proyectos para así resolver problemas.
Otras consideraciones en el desarrollo de la estrategia son
cooperar y colaborar con los socios al igual que externalizar lo que sea
necesario y conveniente. Para la primera es de suma importancia incluir a los
socios de toda la cadena de suministro durante todo el desarrollo de la
estrategia puesto que lo que se busca es maximizar la eficiencia a lo largo de
toda la cadena. No es necesario compartir todos los detalles de la estrategia,
pero si se podría buscar los objetivos comunes entre las empresas para
desarrollar de forma conjunta formas para alcanzarlos y de esta corma ejecutar
conjuntamente los objetivos. Al hacer esto no solo se está facilitando la labor
de desarrollar la estrategia sino que además se aprenderá más sobre las otras
empresas que hacen negocio. Por ejemplo, cuando se trabaja de forma conjunta
con el cliente se están generando disminución en costos, entre otros, de
investigación y desarrollo, pues el cliente expone sus necesidades de forma
abierta evitando así costosos estudios
que no siempre proporcionan los resultados deseados. La segunda consideración
consiste en evaluar la posibilidad de externalizar áreas que no son centrales
al objetivo de la empresa. Es mejor si alguien puede hacerlo más barato, no
solo por la reducción de costo sino también por el hecho que esto conlleva a
enfocar todos los esfuerzos en las actividades que si son centrales a los
objetivos de la empresa.
Una vez concluido el desarrollo y la evaluación de la
estrategia de la cadena de suministro, se prosigue con la ejecución de la
misma. Para hacer esto se debe realizar una gestión de rendimiento que consiste
en seguir de cerca el plan de implementación para garantizar una buena
ejecución del mismo, lo cual mejora las posibilidades de éxito. El seguimiento
del rendimiento permite a la empresa medir el éxito de la implementación, y lo
hace verificando los objetivos cumplidos de la estrategia, pero también permite
que todos los miembros de la organización entiendan su contribución y
responsabilidades, dirigiendo sus esfuerzos hacia los mismos de la
organización. Por otra parte los objetivos de rendimiento se deben utilizar
para dar a conocer las expectativas de negocio a entidades externas. Cuanto más
se involucre a la cadena de suministro extendida, más apoyada y reforzada será
la estrategia de la cadena de suministro.
También hace pate de la implementación evaluar
periódicamente el costo de operación, este es un proceso de evaluación de
beneficios. Se debe revisar de forma periódica y formalmente la estrategia de
la cadena de suministro, para así saber si se están cumpliendo los objetivos
planteados en la etapa de desarrollo, si los socios comerciales han alineado
sus objetivos con los de la estrategia, ver cómo ha cambiado la industria,
identificar los nuevos competidores, la nueva tecnología, los productos nuevos
y prácticas comerciales. Si se identifica que estos cambios son lo
suficientemente grandes como para reevaluar la estrategia de la cadena de
suministro se debe hacer. Este esfuerzo se puede utilizar además, para buscar
nuevas oportunidades para dirigir a la organización hacia el éxito.
Mantener la comunicación con los socios es de vital
importancia para alinear los objetivos de la estrategia de negocio y para que
la cadena de suministro sea lo más eficiente posible. El ejecutar la estrategia
de la cadena de suministro involucra la participación de diferentes entidades,
tanto internas como externas, las cuales
son muy importantes para ejecutar de manera consistente la estrategia con todos
los grupos de interés. Los objetivos de
la cadena de suministro y los de la propia empresa deben de ser similares, y se
deben ejecutar con igual velocidad. La organización no debe moverse a una
velocidad diferente a la de la cadena de suministro pues de esto resulta una
mala alineación y eficiencias pobres. Para solucionar esto, se debe tener en
cuenta la posibilidad de que algún socio posea los recursos para comprometerse
en la realización de los objetivos, pero todo lo anterior solo es posible si
existe una buena comunicación a lo largo de toda la cadena de suministro.
El último factor clave durante todo el proceso es el de
evitar los peligros potenciales, pues es muy común la quiebra de empresas por
aplicar mal la estrategia de la cadena de suministro. Los fallos en la
estrategia ocurren principalmente en la etapa de ejecución (70% de las veces) y
no como se creería en el desarrollo de la misión y la estrategia. Algunos de
los retos adicionales que existen durante la construcción y aplicación de las
fases, uno de ellos es alinear la estrategia de la cadena de suministro con la
estrategia de negocio. Como ya se ha dicho anteriormente, es muy común que las
empresas definan en primer lugar la estrategia de negocio y después la
estrategia de la cadena, esto hace que no se desarrolle una estrategia de
negocio du un modelo de cadena de suministro poderoso, lo cual mejoraría la
estrategia de negocio. La estrategia de la cadena de suministro siempre debe
apoyar la estrategia de negocio, y se deben desarrollar de forma conjunta, ya
que de lo contrario generarían una brecha entre los diferentes niveles
estratégicos de la empresa. Algunas situaciones derivadas de este problema son
el desarrollo de una estrategia de la cadena de suministro sin una verdadera
comprensión de los casos de negocios y propuestas de valor, la debilitación de
la estrategia de suministro a causa de la utilización de recursos desconocidos
en el desarrollo del modelo operacional que no fueron expuestos al pensamiento
de la estrategia de negocios original, y por ultimo las comunicaciones confusas
o conflictivas con la organización donde los objetivos pueden ser
contradictorios.
Los desafíos organizacionales son otro tema que también
deben ser tenidos en cuenta en el desarrollo y ejecución. La empresa y su
cultura organizacional juegan un papel clave en el desarrollo y ejecución de la
estrategia de la cadena de suministro. algunos de los retos organizacionales más
comunes son: la falta de propiedad, muchos procesos de la cadena de suministro y de valor palancas no
tienen un propietario en el sentido tradicional; problema de la "torre de
babel", a mayoría de las organizaciones en toda la empresa no hablan una
lengua común de la cadena de suministro; enfoque de la organización, algunos
gerentes son funcionales u operacionales y no entienden el valor del modelo de
múltiples palancas; La extensión de la cadena de suministro, la mayoría de las
iniciativas de la cadena de suministro afectan a partes externas (socios comerciales)
que hace una fuerte colaboración a un requisito.
Conclusión:
Muchas empresas solo
tienen definida la estrategia de negocio, la cual dice hacia donde se quiere
llegar, pero no dice cómo hacerlo. Es aquí donde la estrategia de la cadena de
suministro juega un papel fundamental, ya que esta es la que dice como alcanzar
los objetivos. La estrategia de negocio y de la cadena de suministros se debe
desarrollar de forma conjunta para así direccionar sus objetivos hacia uno
común. La buena comunicación con socios internos y externos permite que se
mejore la eficiencia a lo largo de toda la cadena al compartir sus estrategias
para que las de todos sean similares. Por lo anterior encontramos que las
cadenas de suministro deben dirigir sus
esfuerzos hacia un enfoque estratégico, en donde el éxito de la estrategia solo
dependerá de la forma en que la empresa la ejecute. Una estrategia de la cadena
de suministro que se desarrolló y ejecutó de forma adecuada no solo beneficiara
a la propia empresa, sino que se verá reflejada a lo largo de toda la cadena de
suministro, volviéndola más eficiente y competitiva.
